T A B L E O F C O N T E N T S

INTRODUCTION. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  i

OUR PHILOSOPHY. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  . . . . . . . . . . . . . 1

SECTION A - POLICIES

POLICY ON COMPLIANCE WITH FEDERAL, STATE AND LOCAL LAWS. . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .A-1

POLICY ON ORGANIZATION, SERVICES, ADMINISTRATION CONTROL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-2

POLICY ON COORDINATION OF CLIENT SERVICES. . . . . . . . . . . . . . .. . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . A-3

SCOPE OF SERVICES AND SERVICES TO BE PROVIDED. . . . . . . . . . . . . . .. . . . .. . . . . . . . . . . . . A-4

POLICY ON PLAN OF CARE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A-5

OBJECTIVES AND SERVICES TO BE PROVIDED. . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  . . . . . . . . . . A-6

POLICY ON GOVERNING BODY. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-7

GOVERNING BODY. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-8

ADVISORY COMMITTEE. . . . . . . . . . . . . . . . . .  . . .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-9

POLICY ON ADMINISTRATION. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A-10

POLICY ON CLIENT VISITS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-11

POLICY ON RECORD KEEPING BY HOME HEALTH AIDES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A-12

POLICY ON CLINICAL RECORD KEEPING. . . . . . . . . . . . . . . . . . .  . . . . . . . . . . . .A-13

HEPATITIS B DECLARATION FORM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-14

              CONFIDENTIALITY STATEMENT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A-15

              UNIVERSAL PRECAUTIONS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-16

              TRANSPORTATION RESPONSIBILITY CONTRACT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .A-18

              ACKNOWLEDGE UNDERSTAND INFECTION CONTROL POLICY . . . . . . . . . . . . . . . A-19

              POLICY DURING THE ABSENCE OF THE ADMINISTRATOR . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-20

              ON-CALL AND EMERGENCY SERVICES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-21

              EMERGENCY MANAGEMENT PLAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. ...A-22

              DISASTER PLAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . A-24

              EMERGENCY MEASURES TO HANDLE BELLIGERENT CLIENT . . . . . . . . . . . . . . . .A-26

              POLICY ON EMERGENCY PROCEDURES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-27

SECTION B - PERSONNEL/OPERATIONS POLICIES

POLICY ON PERSONNEL POLICIES. . . . . . . . . . . . . . . . . . .  . . . . . . . . . . . . . . . . . B-1

PERSONNEL POLICY STATEMENTS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-2

POLICY AND PROCEDURE DRESS CODE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .B-6

POLICY ON EMPLOYEE EVALUATION. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-7

EMPLOYEE EVALUATION SHEET - ANNUAL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-8

PERSONNEL POLICIES SAFE AND ADEQUATE CARE OF THE CLIENT. . . .  . . . . . . . . . . B-9

CLIENT SAFETY CHECKLIST. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .B-10

POLICY ON HIRING/REFERENCES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .B-11

REFERENCE FOR POTENTIAL EMPLOYEE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-12

POLICY ON MEDICAL EXAMINATION CERTIFICATE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .B-13

MEDICAL EXAMINATION CERTIFICATE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .B-14

POLICY AND PROCEDURE EMPLOYEE ORIENTATION. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .B-15

POLICY AND PROCEDURE STATEMENT OF ORIENTATION COMPLETION. . . . . . . . . . . . . . . . . . .B-16

POLICY ON ORIENTATION ADDITION - 8 HR ORIENTATION. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-17

POLICY ON JOBS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .B-18

POLICY ON PERSONNEL UNDER HOURLY OR PER VISIT CONTRACT. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-19

POLICY SICK LEAVE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . B-20

POLICY AND PROCEDURE EMPLOYEE HEALTH. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-21

POLICY ON HIRING AND FIRING. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-22

POLICY ON CLIENT VISITS AND CONSULTATION WITH A COORDINATOR. . . . . . . . . . . . . . . . . . B-23

PERSONNEL LICENSOR. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .B-24

POLICY ON MONITORING OF CONTRACTED SERVICES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-25

                POLICY ON "INSTITUTIONAL PLANNING". . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . .B-26

POLICY ON ANNUAL OPERATING BUDGET. . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . B-27

POLICY ON CAPITAL EXPENDITURES PLAN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .B-28

POLICY ON BOARD MEMBERSHIP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-29

ORGANIZATIONAL CHART. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .B-30

POLICY ON ANNUAL REVIEW OF PLAN AND BUDGET. . . . . . . .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .B-31

POLICY ON PROFESSIONAL PERSONNEL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .B-32

SELF-EVALUATION COMMITTEE MEETING. . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-33

POLICY ON ACCEPTANCE OF CLIENTS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-34

DISCHARGE OF CLIENTS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .B-35

ACCEPTANCE OF CLIENTS IMPLEMENTATION PLAN, MEDICAL SUPERVISION. . . . . . . . . . . . .B-36

POLICY ON PERIODIC REVIEW OF IMPLEMENTATION PLAN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-37

POLICY ON HOME HEALTH AIDE SERVICES. . . . . . . . . . . . . . . .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-38

POLICY ON CLINICAL RECORDS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-39

POLICY ON RETENTION OF RECORDS. . . . . . . . . . . . . .. . .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .B-40

POLICY ON PROTECTION OF RECORDS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .B-41

CLINICAL RECORDS - SUMMARY REPORTS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .B-42

FILE MOVEMENT REGISTER. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .B-43

SECTION C - EVALUATION OF AGENCY'S PROGRAM

POLICY ON EVALUATION OF AGENCY'S PROGRAM. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  . . . . . . . . . . . . . C-1

THE KEY TO "QUALITY ASSURANCE". . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .C-2

POLICY AND PROCEDURES QUALITY ASSURANCE. . . . .  . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . .C-3

QUALITY ASSURANCE EVALUATION. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-4

QUALITY ASSURANCE EVALUATION FORM CLIENT / FAMILY QUESTIONNAIRE. . . . . . . . . . . . C-5

FAMILY QUESTIONNAIRE (SPANISH VERSION). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .C-6

QUALITY ASSURANCE FORM COORDINATOR QUESTIONNAIRE. . . . . . . . . . . . . . . . .C-7

POLICY AND PROCEDURE FOR CHART REVIEW . . . . . . . . . . . . . . . . . . ..  . . . . . . . . . . . . . . C-8

QUALITY ASSURANCE FORM FOR REVIEW OF CLINICAL RECORDS. . . . . . . . .  . . . . . . . . . . . . .C-9

CLIENT SUPPORT/IMPLEMENTATION PLAN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . C-10

POLICY AND PROCEDURE HURRICANE/TORNADO WARNINGS. . . . . . . . .  . . . . . . . . . . .C-13

POLICY ON DISPENSING FLUIDS TO CONFUSED CLIENTS. . . . . . . . . .  . . . . . . C-14

POLICY AND PROCEDURE FOR DENTURES. . . . . . . . . .  . . . . . . . . . .  . . . . . . . . . . . . . . C-15

FURTHER POLICIES & PRACTICES TO ENSURE CLIENT AND STAFF SAFETY . . . . . . . . . . . .  C-16

POLICY ON HOME HEALTH AIDE IN-SERVICE TRAINING. . . . . . . .  . . . . . . . . . . . . C-17

POLICY ON HOMEMAKER TRAINING. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  . . . . . . . . . . . . . . C-18

POLICY ON GOALS OF A IMPLEMENTATION PLAN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .C-19

BED SIDERAIL POLICY. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-20

POLICY ON CLIENT'S PROGRESS NOTES. . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . .C-21

POLICY ON ACCOUNTING. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .C-22

POLICY ON MISREPRESENTATION. . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . ... . . . . . . . . . . . . . . . . C-23

POLICY ON NON-DISCRIMINATION. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . . . . . . . . . . . . . . . . C-24

POLICY ON PLANNING. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-25

POLICY ON TYPE OF TRAINING REQUIRED OF HOME HEALTH AIDES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .C-26

POLICY ON COURTESY TITLE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .C-27

POLICY ON ADMISSION. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .C-28

                POLICY ON VERIFICATION OF SELF-ADMINISTERED MEDICATIONS . . . . . . . . . . . . . C-29

SECTION D - TITLE VI OF CIVIL RIGHTS ACT OF 1964

            POLICY ON COMPLIANCE WITH TITLE VI OF CIVIL RIGHTS ACT OF 1964 . . . . . . . D-1

              POLICY ON GRIEVANCE PROCEDURE (SECTION 504) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . D-2

POLICY ON PERSONS WITH CONFIRMED OR SUSPECTED DISABLING OR INFECTIOUS DISEASES, INCLUDING AIDS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .D4

 SECTION E - OVERALL PLAN AND BUDGET

POLICY ON BUDGET. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .E-1

INCOME AND EXPENSE PROJECTION FOR THREE FISCAL YEARS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .E-2

POLICY ON WAGE SCALES AND CHARGES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .E-3

SECTION F - CONTRACTS & AGREEMENTS

              POLICY ON SERVICES UNDER ARRANGEMENT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .F-1

              CONTRACT AGREEMENT (Direct Employee). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .F-2

              INDEPENDENT CONTRACTOR AGREEMENT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . F-4

SECTION G - BYLAWS

HOME HEALTH SERVICES PROVIDED MEDICAID/RECIPIENTS . . . . . . . . . . . . . . . G-1

HOME HEALTH AIDE SERVICES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . G-2

NON-RESIDENTIAL SUPPORT SERVICES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . G-3

RESPITE CARE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . .. . .. .. G-4

PERSONAL CARE ASSISTANCE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . G-5

COMPANION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . .. . . . .. . . . . . . . . G-6

CORE ASSURANCE . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . .. . . .. . . . . . . . . . .. . . . . . . ... . G-7

INFORMATION TO OUR CLIENTS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .G-9

INDIVIDUALS BILL OF RIGHTS AND RESPONSIBILITIES . . . . . . . . . . . . . . . . . . ... G-10

MARKETING POLICY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . G-11

AFFORDED CHOICE OF SERVICES AND SUPPORT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . G-12

TRANSPORTATION. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . G-13

RESIDENTIAL HABILITATION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . G-14

SPECIAL MEDICAL HOME CARE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . G-15

SECTION H - JOB DESCRIPTIONS

ADMINISTRATOR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . H-1

HOME HEALTH AIDE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . H-3

POLICY ON SELECTION OF HOME HEALTH AIDE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .H-5

COMPANION OR SITTER . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . H-6

HOMEMAKER . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . H-7

CERTIFIED NURSING ASSISTANT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . H-8

ADMINISTRATOR ASSISTANT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . H-11

CLIENT/CLIENT REPRESENTATIVE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . H-13

BILLING CLERK . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . H-16

OFFICE CLERK . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . H-18

SECTION I - SELF ASSESSMENT

            SELF ASSESSMENT . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . I-1

              SELF ASSESSMENT FORM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . I-2

SECTION J - MISCELLANEOUS

            POLICY ON EMPLOYEE TIME SLIP/ITINERARY. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . J-1

SECTION K - CLIENT CARE MANUAL

HELPFUL HINTS FOR NURSES NOTES. . . . . . . . . . . . .. . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . K-1

THE CARE PROCESS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .K-2

ACCIDENTS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .K-3

COMPLAINTS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . K-4

PROCEDURE FOR THINNING CHARTS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . K-5

LEGAL ASPECTS OF CHARTING. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .K-6

OTHER INFECTION CONTROL MEASURES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .K-8

GUIDE FOR IMPLEMENTATION PLAN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . K-9

HAND WASHING. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. . . . . . .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .K-10

GOWN TECHNIQUE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  . . . . . . . .  . . . . . . . . . . . . . . .K-11

EMERGENCY MEASURES FOR EPILEPTIC SEIZURES OR CONVULSIONS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . K-12

BLIND PERSONS, AIDING. . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . .  . .. . . . . . . . . . . . .K-13

                GOING TO DOCTOR’S OFFICE FOR APPOINTMENT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . K-14

                AMBULATION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . K-15

TURNING A CLIENT. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .K-17

POSITIONING. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  . . . .. . .. . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . .K-18

MOVING CLIENT UP IN BED. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . K-19

GETTING CLIENT IN/OUT OF BED. . . . . . . .. . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .K-20

ASSISTING CLIENT INTO AND OUT OF WHEELCHAIR. . . . . . . . .. . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .K-21

ASSISTING CLIENTS ONTO AND OFF STRETCHER. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . K-22

HOW TO UNDRESS A CLIENT. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . .  . . . . . . . . . . . . K-23

HOW TO USE BED CRADLES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . K-24

HOW TO USE RUBBER RINGS, DOUGHNUTS, SANDBAGS. . . . . . . . . . . . . . . . . . .  . . . . . . . . . . . .K-25

HOW TO GIVE EARLY MORNING AND H.S. CARE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . K-26

PARTIAL BATH. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  .  . . .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .K-27

BED BATH. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .K-28

                HOW TO GIVE TUB BATH OR SHOWER . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .K-30

SITZ BATH. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .K-31

ORAL HYGIENE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . K-32

BACK RUB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .K-33

SHAVING THE FACE OF THE MALE CLIENT. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  . . . . . . . . . . . . . . K-34

HOW TO CARE FOR THE HAIR. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .K-35

MAKING AN UNOCCUPIED BED. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . K-36

MAKING AN OPEN BED. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . K-37

MAKING AN OCCUPIED BED. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .K-38

INFECTION CONTROL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . K-39

PERSONNEL INFECTION CONTROL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .K-40

AIDS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . K-41